1.【案例简介】

田老先生来某保险公司办理业务，因柜面办理人员较多就在等候区等待，闲暇之余就听到旁边的服务人员和客户在讲解保险，等到客户离开之后，田老先生就询问旁边的服务人员目前是否有适合自己的理财保险，服务人员告诉田老先生你年纪比较大，没有适合你的相关保险，田老先生对此表示不认可，感觉自己因年龄问题受到歧视，柜面人员了解情况后，把田老先生引领到贵宾室进行接待，经过工作人员详细讲解后，田老先生表示要让儿子和自己的孙子购买保险，最终满意离开。

2.【案例分析】

金融消费者八项权益中的受尊重权是指，金融消费者在购买或使用金融产品或接受金融服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

本案例中，田先生因年龄较大而被拒绝了解相关的保险，侵犯了消费者的受尊重权。

对于老年人、残疾人等弱势群体，金融机构应当完善服务流程，保障是享受无差别的金融服务，为消费者提供有温度的服务。

         3.【消费风险提示】

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。尤其是老年人在消费过程中属于弱势群体，在同等消费的情况下，不得歧视老年人，要充分尊重老年人的权利，让其享受平等的待遇。